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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UN COMPONENTE FUNDAMENTAL DE LA ESCUCHA ACTIVA EN EL COACHING DE MANEJO DEL ESTRÉS?
Ignorar las emociones del cliente
Centrarse solo en las palabras del cliente
Captar las emociones subyacentes y las preocupaciones no expresadas
Mostrar juicio y prejuicio hacia el cliente
2ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE QUE LOS CLIENTES SE SIENTAN SEGUROS PARA COMPARTIR SUS PENSAMIENTOS Y EMOCIONES VULNERABLES?
Para que los clientes reciban soluciones inmediatas
Para que los clientes se sientan juzgados por sus pensamientos
Para que los clientes puedan expresarse sin miedo al rechazo o la crítica
Para que los clientes mantengan sus problemas ocultos
3ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO PRINCIPAL DE FORMULAR PREGUNTAS PODEROSAS EN EL COACHING DE MANEJO DEL ESTRÉS?
Obtener respuestas rápidas
Desalentar a los clientes a pensar en profundidad
Profundizar la comprensión y desbloquear nuevas perspectivas
Mantener a los clientes en su zona de confort
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ SIGNIFICA PRACTICAR LA EMPATÍA EN EL COACHING?
Ignorar los sentimientos del cliente
Compartir tus propios problemas personales con el cliente
Comprender y compartir los sentimientos del cliente
Ofrecer retroalimentación crítica constantemente
5ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PROPORCIONAR RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA EN EL COACHING DE MANEJO DEL ESTRÉS?
Para desalentar a los clientes
Para evitar el cambio y el crecimiento
Para inspirar cambio y crecimiento en el cliente
Para criticar a los clientes por sus desafíos
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ OBJETIVO SE BUSCA AL FOMENTAR LA AUTOCONCIENCIA EN EL COACHING DE MANEJO DEL ESTRÉS?
Mantener a los clientes en la oscuridad acerca de sus emociones
Ayudar a los clientes a reflexionar sobre sus pensamientos, emociones y patrones de comportamiento
Evitar que los clientes reflexionen sobre sus vidas
Centrarse solo en el comportamiento observable
7ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SER AUTÉNTICO Y TRANSPARENTE COMO COACH?
Para mantener una relación distante con el cliente
Para ocultar tus propias experiencias
Para construir una relación de confianza y mostrar el valor de la autenticidad en la comunicación
Para evitar cualquier revelación personal
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ BENEFICIO TIENE MOSTRAR TU PROPIA HUMANIDAD Y VULNERABILIDAD COMO COACH?
Alejar al cliente al revelar tus propios desafíos
Establecer una conexión genuina y modelar el valor de la autenticidad en la comunicación
Mantener una relación profesional distante
Evitar que el cliente comparta sus propias experiencias
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