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1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES FUNDAMENTAL EMPLEAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL COACHING?
Para ocultar las experiencias personales en el proceso de coaching
Porque la comunicación es esencial para el crecimiento y desarrollo de la relación en el coaching
Porque la comunicación es un proceso unidireccional
Para cambiar radicalmente la personalidad de los coachees
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ DIFICULTA LA COMPRENSIÓN EN LA COMUNICACIÓN, SEGÚN EL TEXTO?
Las diferencias en percepción, pensamiento y expresión debido a experiencias y antecedentes diversos
La falta de retroalimentación en la comunicación
La falta de experiencias personales compartidas
La falta de comunicación verbal
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ HERRAMIENTA SE MENCIONA COMO EL MEJOR ANTÍDOTO PARA UNA POBRE INTERPRETACIÓN EN LA COMUNICACIÓN?
Jerga especializada
Gestos exagerados
Retroalimentación a través de preguntas efectivas
Silencios prolongados
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ CAPACIDAD ES ESENCIAL PARA CAPTAR NO SOLO LAS PALABRAS DICHAS, SINO TAMBIÉN LOS MATICES EMOCIONALES EN LA COMUNICACIÓN?
Escucha pasiva
Escucha selectiva
Crítica constante
Empatía
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ SIGNIFICA LA ESCUCHA ACTIVA EN EL CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
Escuchar solo las palabras dichas
Escuchar con interés, hacer preguntas y buscar una comprensión profunda
Ignorar las emociones del interlocutor
Escuchar de manera distraída
6ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE UTILIZAR UN LENGUAJE CLARO Y SENCILLO EN LA COMUNICACIÓN?
Para ocultar información
Para impresionar al cliente con términos complicados
Para asegurarse de que el mensaje se comprenda fácilmente
Para crear confusión en la conversación
7ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE HACER PREGUNTAS ABIERTAS EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
Acortar la conversación
Obtener respuestas breves
Fomentar la conversación y permitir al cliente expresarse con más detalle
Cerrar la conversación rápidamente
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE EVITAR EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL COACHING?
Reflejar y resumir lo que el cliente ha compartido
Mostrar interés genuino en lo que el cliente está compartiendo
Dar espacio para la exploración de pensamientos y emociones del cliente
Evitar interrumpir al cliente mientras habla
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