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1ª PREGUNTA: ¿CÓMO DEBE SER EL TRATO DEL COACH HACIA EL CLIENTE?
Impersonal
Empático y respetuoso
Estrictamente personal
De superioridad
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ SIGNIFICA SER EMPÁTICO HACIA EL CLIENTE?
Resolver los problemas del cliente
Entender al cliente y apoyarlo
Crear una amistad con el cliente
Tratar al cliente de forma impersonal
3ª PREGUNTA: EL ÉXITO DEL TRABAJO DEL COACH DEPENDE DE:
Las aptitudes del coach
La actitud del cliente
Las aptitudes del coach y la actitud receptiva del cliente
Ninguna de las anteriores
4ª PREGUNTA: ¿CÓMO PUEDE SABER EL COACH QUE SUS CONSEJOS SON ATENDIDOS POR SU CLIENTE?
Realizando evaluaciones periódicas de su desempeño práctico
Aplicando pruebas de conocimiento
No puede saberlo
Ninguna de las anteriores
5ª PREGUNTA: LOS RESULTADOS DEL COACH PROFESIONAL SE MIDEN A:
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
No se miden
6ª PREGUNTA: ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LA MOTIVACIÓN DEL CLIENTE?
El coach
El cliente
El cliente y el coach
Ninguno de estos
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ CRITERIO DEBE PREVALECER SOBRE LA VISIÓN DEL NEGOCIO?
La del coach
La del cliente
Una sinergia entre la del coach y la del cliente
La de terceros no involucrados
8ª PREGUNTA: ¿CÓMO DEBE EL COACH EXPRESAR SU DESACUERDO CON LA OPINIÓN DEL CLIENTE?
Con autoridad
Con empatía y respeto
Con autosuficiencia
No debe expresarlo
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