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1ª PREGUNTA: ¿CÓMO DEBE SER EL TRATO DEL COACH AL CLIENTE?
Impersonal
Distante y formal
Amigable, empático y personalizado
Con autoridad
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ DEBE PERCIBIR EL CLIENTE EN LAS SESIONES CON EL COACH?
Miedo
Inferioridad
Confianza
Formalismo
3ª PREGUNTA: ¿DEBE EVITARSE EL FORMALISMO EN LAS SESIONES CON EL CLIENTE?
Sí
No
4ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ DEBE EVITARSE EL FORMALISMO?
Evita la creación de vínculos entre el cliente y el coach
Evita que el cliente entre en confianza con el coach
Obstaculiza el proceso de conocer a profundidad al cliente
Todas las anteriores
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ LENGUAJE DEBE EMPLEARSE EN EL TRATO CON EL CLIENTE?
Técnico
Ambiguo
Complejo
Sencillo
6ª PREGUNTA: ¿ES IMPORTANTE QUE EL COACH DOMINE HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS?
Sí
No
Depende del cliente con el que trate
A veces
7ª PREGUNTA: ¿CUÁLES SON LOS INTERCAMBIOS MÁS ÚTILES CON EL CLIENTE?
Los que se realizan vía correo electrónico
El primero
Los que suceden al primer encuentro
Cualquiera de estos
8ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA RETROALIMENTACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL COACH?
Porque permite discutir aspectos importantes sobre el negocio
Porque propicia el debate de ideas
Porque les permite conocerse mutuamente
Todas las anteriores
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