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1ª PREGUNTA: ¿EN QUÉ SE CENTRA EN MARKETING ORIENTADO AL CLIENTE?
Se centra en maximizar las ventas
Se centra en adaptar el producto al consumidor
Se centra en ofrecer un producto de calidad
Se centra en ofrecer un producto de conveniencia
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE CONSIGUE CON LA INTERACTIVIDAD?
Que el cliente repita
Mayor permanencia del cliente en las redes
Una relación duradera con tus clientes
Una mayor calidad de los contenidos
3ª PREGUNTA: ¿A QUÉ RECURRE LA COMUNICACIÓN PERSONALIZADA?
A los gustos e intereses de los clientes
A una asociación positiva con la marca
Al diseño y ambiente del sitio
A los sistemas de recompensa
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ OBJETIVO PERSIGUE UN PROGRAMA DE LEALTAD?
Conseguir una experiencia de compra satisfactoria
Crear una conexión entre los valores de tu empresa y los valores de tus clientes
Mayor tiempo de permanencia en tu sitio
Premiar el comportamiento de los clientes
5ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNA ACCIÓN BÁSICA PARA PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA?
Identificar a los clientes
Evaluar los canales de distribución
Crear un ambiente agradable
Crear una relación de confianza
6ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE ESTAS OPCIONES AFECTA NEGATIVAMENTE LA DECISIÓN DE COMPRA EN UN AMBIENTE DIGITAL?
Facilidad para encontrar los productos
Velocidad de carga del sitio
Catálogo variado de productos y servicios
Ambiente profesional
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDEN HACER LAS MARCAS PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES?
Promocionar las fortalezas de sus productos y servicios
Crear una conexión emocional con el cliente
Incentivar la compra a través de programas de lealtad
Hacer un blog
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ HERRAMIENTA ES ÚTIL PARA NUTRIR TUS CANALES DE COMUNICACIÓN?
Interactividad
El marketing orientado a datos
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