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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE ESTOS ELEMENTOS FACILITAN LA ESCUCHA ACTIVA?
Ofrecer ayuda o soluciones prematuras
Distraernos
Identificar sentimientos y emociones
Rechazar lo que siente el otro
2ª PREGUNTA: CON EL OBJETIVO DE MEJORAR LAS HABILIDADES DE ESCUCHA ES NECESARIO:
Estar preparado sólo físicamente
Estar preparado física y mentalmente
Estar preparado sólo mentalmente
No se requiere preparación ni física ni mental
3ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE ESTOS ELEMENTOS SE DEBE EVITAR EN LA ESCUCHA ACTIVA?
Juzgar
Estar preparado para escuchar
Identificar los sentimientos y emociones
Propiciar un adecuado contacto visual
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE ENTIENDE POR EMPATÍA?
Verificar y no mal interpretar lo que se está escuchando
Comprender o experimentar el punto de vista de otros
5ª PREGUNTA: EN LA ESCUCHA ACTIVA SE ENTIENDE POR PARAFRASEAR A:
Decir con propias palabras o verificar lo que se acaba de oír
Apoyar o halagar el discurso
6ª PREGUNTA: EN UNA CHARLA, LOS MOMENTOS DE SILENCIOS SE RECOMIENDAN LLEVAR DE LA SIGUIENTE MANERA:
No presionar ni mostrar curiosidad
Mostrar curiosidad, presionar
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ NOS APORTA UNA CORRECTA ESCUCHA ACTIVA?
Nos ayuda a presionar al interlocutor
Nos ayuda a lograr la cooperación del interlocutor
8ª PREGUNTA: AL SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS DE SER ESCUCHADAS, EL RESULTADO ES:
Las personas dejan de hablar
Se crean espacios de silencio
Las personas cooperan más
Las personas cooperan menos
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