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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL SEGUIMIENTO AL CLIENTE DESPUÉS DE CERRAR UNA VENTA?
Construir relaciones duraderas con los clientes
Obtener comentarios valiosos sobre el producto o servicio
Generar ventas adicionales a corto plazo
Promocionar nuevos productos o servicios
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE BUSCA AL EXPRESAR GRATITUD DURANTE EL SEGUIMIENTO AL CLIENTE?
Generar ventas adicionales a corto plazo
Obtener comentarios valiosos sobre el producto o servicio
Promocionar nuevos productos o servicios
Reforzar la relación con el cliente
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ IMPLICA EL SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO EN TÉRMINOS DE COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES?
Reforzar la relación con el cliente
Realizar llamadas de cortesía de vez en cuando
Enviar mensajes promocionales no deseados
Evitar el contacto con los clientes una vez realizada la venta
4ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL DIÁLOGO ABIERTO Y HONESTO DURANTE EL SEGUIMIENTO AL CLIENTE?
Obtener comentarios valiosos sobre el producto o servicio
Promocionar nuevos productos o servicios
Mejorar continuamente como vendedor
Generar ventas adicionales a corto plazo
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE EVITAR DURANTE EL SEGUIMIENTO AL CLIENTE PARA MANTENER LA CONFIANZA?
Cutilizar la información de contacto con fines publicitarios sin consentimiento
Mantener una comunicación abierta y continua
Promocionar nuevos productos o servicios sin previo aviso
Evitar hacer preguntas a los clientes para evitar inconvenientes
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ BENEFICIO SE OBTIENE AL REALIZAR UN SEGUIMIENTO ADECUADO DESPUÉS DE LA VENTA?
Generar ventas adicionales a corto plazo
Construcción de relaciones duraderas con los clientes
Obtener comentarios valiosos sobre el producto o servicio
Promocionar nuevos productos o servicios
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE PUEDE OBTENER AL OBTENER FEEDBACK DE LOS CLIENTES DURANTE EL SEGUIMIENTO?
Generar ventas adicionales a corto plazo
Promocionar nuevos productos o servicios
Evitar cualquier tipo de contacto con los clientes
Evitar cualquier tipo de contacto con los clientes
8ª PREGUNTA: ¿CÓMO SE FORTALECE LA LEALTAD DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SEGUIMIENTO ADECUADO?
Haciendo promociones constantes de nuevos productos o servicios
Manteniendo una comunicación abierta y continua
Evitando cualquier tipo de contacto después de la venta
Generando ventas adicionales a corto plazo
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