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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN PRINCIPAL DE TENER UN GUION PREPARADO EN EL CIERRE DE VENTA?
Evitar la interacción con el cliente
Perderse y desviarse del objetivo principal
Aumentar las posibilidades de éxito en el cierre de venta
Generar malentendidos y confusiones durante el proceso
2ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE TENER UNA ESTRUCTURA CLARA Y CONCISA EN UN GUION DE CIERRE DE VENTA?
Para complicar la comunicación con el cliente
Para abordar todas las necesidades del cliente de manera exhaustiva
Para mantener al cliente desinformado y confundido
Para organizar las ideas de forma lógica y transmitirlas de manera clara y persuasiva
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ DEBE INCLUIR UN GUION EFECTIVO PARA MANEJAR OBJECIONES DEL CLIENTE?
Respuestas confusas y poco fundamentadas
Técnicas para ignorar las objeciones del cliente
Respuestas convincentes y bien fundamentadas
Consejos para evitar cualquier tipo de objeción del cliente
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE INCLUIR AL FINALIZAR UN GUION DE CIERRE DE VENTA?
Un llamado a la acción claro y persuasivo
Una lista detallada de productos o servicios adicionales
Un resumen de todas las características del producto o servicio
Dejar al cliente sin opciones para continuar con el proceso
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ ASPECTO SE DEBE CONSIDERAR AL REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN PREVIA ANTES DE ELABORAR UN GUION?
Conocer a fondo los productos y servicios de la competencia
Entender el contexto del cliente, sus desafíos y metas
Evitar cualquier tipo de investigación previa
No tener en cuenta las necesidades del cliente
6ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LA INTRODUCCIÓN EN UN GUION DE CIERRE DE VENTA?
Confundir al cliente con información irrelevante
Abordar todas las características del producto o servicio
Captar la atención del cliente y presentar la propuesta de valor
Evitar cualquier tipo de comunicación con el cliente
7ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ANTICIPARSE A LAS OBJECIONES DEL CLIENTE EN UN GUION DE CIERRE DE VENTA?
Para evitar cualquier tipo de respuesta convincente
Para desalentar al cliente y evitar la toma de decisiones
Para ignorar las preocupaciones del cliente y seguir adelante
Para generar confianza y aumentar las posibilidades de cerrar la venta
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ ACTITUD SE DEBE TENER AL REALIZAR EL LLAMADO A LA ACCIÓN EN UN GUION DE CIERRE DE VENTA?
Ser ambiguo y dejar espacio para la duda
Ser pasivo y no guiar al cliente hacia el cierre
Ser directo y asertivo
No realizar un llamado a la acción
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