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1ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES LA TÉCNICA DEL ANCLAJE?
Una estrategia para influir en la toma de decisiones de los clientes
Un proceso para manipular y engañar a los clientes
Un enfoque para generar asociaciones negativas con un producto o servicio
Una técnica para recordar a los clientes experiencias pasadas negativas
2ª PREGUNTA: ¿EN QUÉ PRINCIPIO PSICOLÓGICO SE BASA LA TÉCNICA DEL ANCLAJE?
El principio de la asociación
El principio de la manipulación
El principio de la exclusividad
El principio del olvido
3ª PREGUNTA: ¿CÓMO SE CREA UN ANCLA EMOCIONAL EN LA MENTE DEL CLIENTE UTILIZANDO LA TÉCNICA DEL ANCLAJE?
Asociando el producto o servicio con una experiencia o recuerdo negativo
Rememorando una experiencia agradable que el cliente ha tenido
Utilizando imágenes visuales negativas relacionadas con el producto o servicio
Contando historias ficticias que resalten los beneficios negativos del producto o servicio
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ ELEMENTOS RELEVANTES SE PUEDEN UTILIZAR PARA ANCLAR EL PRODUCTO O SERVICIO A UNA EXPERIENCIA O RECUERDO POSITIVO?
Elementos intangibles, como la historia detrás del producto
Elementos negativos que generen una asociación de riesgo
Elementos irrelevantes que no generen emociones en el cliente
Elementos tangibles, como el aroma o el embalaje del producto
5ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNA FORMA COMÚN DE UTILIZAR LA TÉCNICA DEL ANCLAJE A TRAVÉS DE LA NARRACIÓN DE HISTORIAS?
Contar historias que generen emociones negativas en el cliente
Relatar casos de fracaso relacionados con el producto o servicio
Contar historias que ilustren cómo el producto o servicio ha mejorado la vida de otras personas
Utilizar historias ficticias que no estén relacionadas con el producto o servicio
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA AL UTILIZAR LA TÉCNICA DEL ANCLAJE DE MANERA ÉTICA Y AUTÉNTICA?
Manipular y engañar a los clientes para generar asociaciones positivas
Aprovechar las asociaciones negativas que existan en la mente del cliente
Asegurarse de que el producto o servicio cumpla con los beneficios y la calidad prometidos
Crear asociaciones negativas en la mente del cliente para generar una percepción negativa
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDE SUCEDER SI SE UTILIZA EL ANCLAJE DE MANERA INAPROPIADA O SE CREA UNA ASOCIACIÓN NEGATIVA?
Generar una percepción negativa del producto o servicio y afectar negativamente las ventas
Incrementar la confianza del cliente en el producto o servicio
Mejorar la toma de decisiones de los clientes
Establecer asociaciones positivas y duraderas con el producto o servicio
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE TENER CUIDADO AL SELECCIONAR PARA UTILIZAR COMO ANCLAS EN LA TÉCNICA DEL ANCLAJE?
Experiencias o recuerdos negativos para generar una sensación de exclusividad
Experiencias o recuerdos positivos y relevantes para el cliente
Elementos irrelevantes que no generen ningún tipo de emoción en el cliente
Experiencias o recuerdos que no sean relevantes para el cliente
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