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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL PRIMER PASO PARA CONSTRUIR UNA RELACIÓN DE VENTAS DURADERA?
Ofrecer un valor excepcional
Establecer relaciones de confianza
Conocer a tus clientes
Personalizar la experiencia del cliente
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES FUNDAMENTAL PARA OFRECER PRODUCTOS O SERVICIOS DE CALIDAD?
Cumplir promesas y resolver conflictos rápidamente
Agregar valor adicional a través del servicio al cliente
Brindar soluciones superiores a las de la competencia
Mantener el contacto regularmente con los clientes
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES UN PILAR FUNDAMENTAL EN CUALQUIER RELACIÓN COMERCIAL DURADERA?
Establecer programas de fidelización
Ofrecer un excelente servicio al cliente
Personalizar la experiencia del cliente
Establecer relaciones de confianza
4ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?
Para incentivar la repetición de compras
Para brindar soluciones superiores a la competencia
Para mostrar interés genuino en las necesidades de cada cliente
Para ofrecer un excelente servicio al cliente
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ SON LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN EN VENTAS?
Recompensas para los clientes por su lealtad
Descuentos exclusivos para nuevos clientes
Descuentos exclusivos para clientes insatisfechos
Beneficios exclusivos para los empleados
6ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE MANTENER EL CONTACTO REGULARMENTE CON LOS CLIENTES?
Para obtener información sobre sus preferencias individuales
Para recordarles que estás ahí para satisfacer sus necesidades
Para resolver problemas o inconvenientes antes de que ellos los soliciten
Para fomentar la repetición de compras a través de descuentos exclusivos
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES ESENCIAL PARA CONSTRUIR RELACIONES COMERCIALES DURADERAS?
Brindar un excelente servicio al cliente
Capacitar al equipo de ventas para ser amable y servicial
Responder rápidamente a las consultas y quejas de los clientes
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