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1ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES ÚTIL EL RAPPORT?
Porque permite que las personas se concentren en cumplir los objetivos
Porque permite que la relación progrese y que la comunicación fluya
2ª PREGUNTA: ¿CUÁL AFIRMACIÓN ES CORRECTA?
El rapport permite incrementar el nivel de confianza
El rapport permite que tu interlocutor te recuerde
El rapport permite una comunicación fluida y espontanea
Todas las anteriores
3ª PREGUNTA: ¿PUEDES APRENDER A CREAR RAPPORT?
Sí, el rapport se puede aprender
No, el rapport no se puede aprender
4ª PREGUNTA: ¿CUANDO SE DICE QUE DEBES ENTENDER EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA, DE QUE ELEMENTO ESTAMOS HABLANDO?
Contacto visual
Empatía
Inteligencia emocional
Entonación
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ ELEMENTO ES NECESARIO AJUSTAR EN UNA CONVERSACIÓN PARA QUE NO RESULTE INCÓMODO?
Contacto visual
Empatía
Inteligencia emocional
Entonación
6ª PREGUNTA: ¿CUANDO DECIMOS QUE ES IMPORTANTE SER OPORTUNO Y DECIR LA PALABRA CORRECTA, A QUÉ ELEMENTO NOS REFERIMOS?
Contacto visual
Empatía
Inteligencia emocional
Entonación
7ª PREGUNTA: ¿CUANDO ABORDAMOS LA ESCUCHA ACTIVA QUÉ ELEMENTO ES IMPORTANTE?
Prestar atención
No interrumpir
Resumir y parafrasear
Todas las anteriores
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ ES EL MIRRORING?
Expresarte de forma positiva
Resumir las palabras de tu interlocutor con tus propias palabras
Imitar el estilo de comunicación del interlocutor
Romper el hielo al presentarte
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