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1ª PREGUNTA: ¿QUÉ DEBE HACER EL COACH CON LOS PROBLEMAS DE SUS CLIENTES?
Solucionarlos por su cuenta
Agravarlos
Enseñarle al cliente a gestionarlos
Ninguna de las anteriores
2ª PREGUNTA: ¿LAS HERRAMIENTAS DEL COACH PARA GESTIÓN DE PROBLEMAS SON IGUALES PARA TODO TIPO DE SITUACIÓN?
Sí
No
3ª PREGUNTA: ¿DE QUÉ DEPENDE LA HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A EMPLEAR POR EL COACH?
Del cliente
Del tipo de problema
Del cliente y del tipo de problema
Ninguna de las anteriores
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ ACTITUD DEBE MANTENER EL CLIENTE ANTE LA GESTIÓN DE PROBLEMAS?
Proactiva
Reactiva
Ambas
Ninguna
5ª PREGUNTA: ¿CÓMO PUEDEN CLASIFICARSE LOS PROBLEMAS SEGÚN LA INMEDIATEZ DE SOLUCIÓN QUE PRESENTAN?
Mínimos y grandes
Corto y largo plazo
Mínimos y de largo plazo
Grandes y de corto plazo
6ª PREGUNTA: ¿PUEDEN SOLUCIONARSE DOS PROBLEMAS A LA VEZ?
Sí
No
Solo si son de corto plazo
Solo si son de largo plazo
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ DEBE HACER EL COACH TRAS BRINDARLE LAS HERRAMIENTAS A UN CLIENTE PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS?
Concluir las sesiones
Cobrarle más caro
Darle un seguimiento al cliente
Ninguna de las anteriores
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ TIPO DE PROBLEMAS NO REQUIEREN ATENCIÓN DE NUESTRA PARTE?
Problemas a corto plazo
Problemas a largo plazo
Los dos anteriores
Ninguno de ellos
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