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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES CORRECTA SOBRE LOS EJERCICIOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DIFÍCILES?
No es necesario identificar los pensamientos irracionales
Practicar la escucha activa implica interrumpir y juzgar al otro
La comunicación asertiva no requiere expresar las emociones de manera clara
Practicar la resolución de conflictos implica identificar el problema y definirlo claramente
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE DEBE HACER PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES DIFÍCILES SEGÚN EL TEXTO?
Evitar prestar atención al otro y juzgar sus palabras
Repetir en nuestras propias palabras lo que el otro ha dicho
Invalidar los sentimientos del otro y no mostrar empatía
No expresar las emociones de manera clara y directa
3ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS PASOS PARA PRACTICAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN SITUACIONES DIFÍCILES?
Hacer preguntas para profundizar en lo que el otro está expresando
Atacar al otro y culparlo por la situación
No expresar la emoción de manera clara y directa
No escuchar la respuesta del otro y no buscar un compromiso
4ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS PASOS PARA PRACTICAR LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SEGÚN EL TEXTO?
No identificar claramente el problema
No buscar soluciones posibles y evaluarlas juntos
No seleccionar la mejor solución y definir un plan de acción
No evaluar el resultado y hacer ajustes si es necesario
5ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS BENEFICIOS DE PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA EN SITUACIONES DIFÍCILES?
Generar interrupciones y juicios hacia el otro
Evitar la comprensión del punto de vista del otro
Validar los sentimientos del otro y mostrar empatía
No prestar atención plena a lo que el otro está diciendo
6ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS ERRORES QUE SE DEBEN EVITAR AL PRACTICAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN SITUACIONES DIFÍCILES?
Expresar las emociones de manera clara y directa
Atacar al otro y culparlo por la situación
Hacer preguntas para profundizar en lo que el otro está expresando
Escuchar la respuesta del otro y buscar un compromiso
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