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1ª PREGUNTA: ¿QUÉ VENTAJA TIENE UTILIZAR VIDEOS EN LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES EN LUGAR DE INFORMES ESCRITOS?
Los videos son más accesibles y fáciles de comprender
Los videos ofrecen información más técnica y complicada
Los videos son más económicos que los informes escritos
Ninguna de las anteriores
2ª PREGUNTA: ¿CÓMO SE FORTALECE EL VÍNCULO CON LOS CLIENTES AL UTILIZAR VIDEOS EN LA COMUNICACIÓN?
Al proporcionar explicaciones técnicas detalladas
Al dirigirse directamente a los clientes y mostrar atención a su individualidad
Ninguna de las anteriores
Al enviar actualizaciones regulares sin contenido visual
3ª PREGUNTA: ¿QUÉ TIPO DE VIDEOS SE UTILIZAN PARA DAR LA BIENVENIDA A LOS CLIENTES NUEVOS Y PRESENTAR LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS O SERVICIOS?
Videos de soporte y asistencia
Videos de agradecimiento
Videos de bienvenida
Ninguna de las anteriores
4ª PREGUNTA: ¿QUÉ TIPO DE VIDEOS PROPORCIONA INFORMACIÓN Y GUÍA PARA RESOLVER PROBLEMAS Y RESPONDER PREGUNTAS COMUNES?
Videos de soporte y asistencia
Videos de agradecimiento
Videos de presentación
Ninguna de las anteriores
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ ESTRATEGIA SE RECOMIENDA PARA ESTABLECER UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE A TRAVÉS DE VIDEOS CON LOS CLIENTES?
Enviar boletines periódicos por correo electrónico
Publicar contenido relevante regularmente
Enviar correos electrónicos personalizados
Todas las anteriores
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ SE RECOMIENDA HACER PARA MANTENER EL INTERÉS DE LOS CLIENTES EN LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE VIDEOS?
Responder a los comentarios y mensajes de manera oportuna
Enviar correos electrónicos masivos sin personalización
Publicar contenido irrelevante para generar interés
Ignorar los comentarios y mensajes de los clientes
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA COMPRENDER MEJOR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES?
No realizar mejoras en el negocio
No solicitar la opinión de los clientes
Enviar encuestas o formularios de retroalimentación
Ninguna de las anteriores
8ª PREGUNTA: ¿QUÉ CANALES DE COMUNICACIÓN ÁGILES SE RECOMIENDA OFRECER A LOS CLIENTES EN LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE VIDEOS?
Teléfono y correo postal
Teléfono, chat en vivo y correo electrónico
Chatbot y correo electrónico
Ninguna de las anteriores
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