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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UNO DE LOS ERRORES MÁS COMUNES EN LA ESCUCHA ACTIVA?
Prestar atención con empatía
Hacer preguntas de seguimiento
Estar más enfocado en hablar que en escuchar
Validar las emociones y opiniones de los demás
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDE LLEVAR A UNA TOMA DE DECISIONES SESGADA?
La crítica destructiva
La falta de retroalimentación oportuna
La escucha activa
La escucha selectiva
3ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LA CRÍTICA CONSTRUCTIVA?
Minar la confianza y la motivación del equipo
Mejorar el rendimiento y el crecimiento del individuo
Enfocarse en buscar culpables en lugar de soluciones
Ignorar las opiniones y comentarios del equipo
4ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DAR RETROALIMENTACIÓN OPORTUNA?
Para evitar la retroalimentación crítica
Para repetir errores y comportamientos no deseados
Para mantener la moral y la confianza en el equipo
Para crear un ambiente de miedo y desconfianza
5ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES UN ERROR COMÚN AL BRINDAR RETROALIMENTACIÓN CRÍTICA?
Proporcionarla en privado
Reconocer los esfuerzos y logros del individuo
Centrarse en los aspectos negativos y olvidar la empatía
Demostrar humildad y reconocer áreas de mejora
6ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDE DIFICULTAR LA COLABORACIÓN Y LA RESOLUCIÓN EFECTIVA DE PROBLEMAS?
La escucha activa
Buscar soluciones en lugar de culpables
La falta de retroalimentación oportuna
El enfoque en el crecimiento del individuo
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDE OCURRIR SI NO SE DA SEGUIMIENTO ADECUADO DESPUÉS DE BRINDAR RETROALIMENTACIÓN?
El equipo recibirá más retroalimentación en el futuro
El líder continuará apoyando al equipo
El empleado aprenderá de los desafíos
Las mejoras y cambios no serán reconocidos
8ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EVITAR LA ESCUCHA SELECTIVA?
Para mantener la mente abierta y considerar diferentes perspectivas
Para mostrar empatía y comprensión hacia el equipo
Para brindar retroalimentación en privado
Para enfocarse en el crecimiento y desarrollo del equipo
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