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1ª PREGUNTA: ¿CUÁL ES EL PRIMER PASO PARA RESOLVER CONFLICTOS DE MANERA EFECTIVA?
Fomentar la comunicación abierta
Identificar su origen y naturaleza
Contar con un mediador imparcial
Ignorar o evitar el conflicto
2ª PREGUNTA: ¿QUÉ ESTRATEGIA ES CLAVE PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN UN EQUIPO DE TRABAJO?
Reuniones regulares para expresar inquietudes
Escucha activa y retroalimentación constructiva
Enfocarse en el problema en cuestión
Privacidad al abordar el conflicto
3ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ABORDAR LOS CONFLICTOS DE MANERA DIRECTA Y RESPETUOSA?
Evitar reacciones emocionales exageradas
Encontrar soluciones mutuamente satisfactorias
Fortalecer las relaciones dentro del equipo
Evitar el empeoramiento de la situación
4ª PREGUNTA: ¿EN QUÉ SITUACIONES PUEDE SER ÚTIL CONTAR CON UN MEDIADOR IMPARCIAL?
Enfrentar conflictos de manera efectiva
Alcanzar un acuerdo mutuo en el equipo
Resolver conflictos en un entorno público
Situaciones más complejas de resolución de conflictos
5ª PREGUNTA: ¿QUÉ ASPECTO SE DEBE TENER EN CUENTA AL ELEGIR UN MEDIADOR PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?
Mantener la calma y evitar reacciones emocionales exageradas
Generar soluciones mutuamente satisfactorias
Elegir a una persona de confianza, imparcial y con habilidades de mediación
Identificar áreas de mejora y adaptar estrategias para promover una comunicación efectiva
6ª PREGUNTA: ¿POR QUÉ LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PUEDE SER UNA OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO?
Reflexionar sobre el conflicto y extraer lecciones para evitar situaciones similares
Mantener la calma y evitar reacciones emocionales exageradas
Fomentar la comunicación abierta y transparente en el equipo
Resolver conflictos de manera constructiva puede fortalecer las relaciones laborales
7ª PREGUNTA: ¿QUÉ PUEDE FORTALECERSE AL RESOLVER CONFLICTOS DE MANERA CONSTRUCTIVA?
Fomentar una comunicación efectiva
Adaptar estrategias para un ambiente laboral armonioso
Las relaciones dentro del equipo
Acordar reglas y pautas para la mediación
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