Curso de Camarera de Piso: Limpieza y Organización

1.1 Los alojamientos turísticos y no turísticos

07:55

1.2 Clasificación de establecimientos hoteleros y otros tipos de alojamiento (i)

06:41

1.3 Clasificación de establecimientos hoteleros y otros tipos de alojamiento (ii)

05:24

1.4 Tipos de habitaciones de hotel

06:44

1.5 Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras(i)

03:30

1.6 Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras(ii)

05:47

2.1 El departamento de pisos: actividades, características y objetivos

06:04

2.2 La organización departamental de un hotel

03:12

2.3 Estructura organizativa y relaciones interdepartamentales (i)

05:24

2.4 Estructura organizativa y relaciones interdepartamentales (ii)

04:06

2.5 La camarera de pisos: perfil y responsabilidades

06:51

2.6 Planificación del trabajo e integración en el equipo (i)

06:31

2.7 Planificación del trabajo e integración en el equipo (ii)

03:31

3.1 Documentación del departamento: fichas y vales

05:13

3.2 Procedimientos de aprovisionamiento, almacenamiento y distribución

04:52

3.3 Clasificación, ubicación y reposición de existencias en el almacén

04:54

3.4 Gestión y tipos de inventarios (fifo, lifo, pmp)

06:08

4.1 Montaje y organización del carro de limpieza y carro de camarera

06:03

4.2 Organización del almacén y del office

05:32

4.3 Equipos, maquinaria, útiles y herramientas: mantenimiento y seguridad

06:36

4.4 Productos de limpieza: tipos, aplicaciones, rendimientos y riesgos (i)

05:41

4.5 Productos de limpieza: tipos, aplicaciones, rendimientos y riesgos (ii)

06:53

5.1 Mobiliario, revestimientos, alfombras y cortinas (i)

09:10

5.2 Mobiliario, revestimientos, alfombras y cortinas (ii)

06:29

5.3 Elementos de decoración, iluminación, temperatura y arreglos florales (i)

05:58

5.4 Elementos de decoración, iluminación, temperatura y arreglos florales (ii)

05:19

5.5 Técnicas y procedimientos de limpieza y mantenimiento de mobiliario, elementos decorativos e instalaciones

06:43

5.6 Control de resultados de la limpieza

05:39

6.1 Aseguramiento de la calidad y la marca [q] de calidad turística

08:39

6.2 Prevención y control para evitar resultados defectuosos

05:28

6.3 Otras operaciones

05:08

6.4 Montaje de salones para actos específicos

04:48

7.1 Tipologías de clientes y su tratamiento (i)

05:20

7.2 Tipologías de clientes y su tratamiento (ii)

04:57

7.3 Técnicas de comunicación y normas de actuación ante peticiones de clientes

05:13

7.4 Gestión de quejas y reclamaciones

04:49

7.5 Glosario de términos clave de protocolo (i)

09:15

7.6 Glosario de términos clave de protocolo (ii)

04:15

7.7 Preparación material y protocolaria de actos

03:51

8.1 Normativa y riesgos laborales (enfermedades, accidentes, fatiga, estrés, etc.)

06:01

8.2 Requisitos higiénicos, salud e higiene personal

05:02

8.3 Heridas y su protección (i)

06:03

8.4 Heridas y su protección (ii)

06:53

8.5 Equipamiento personal de seguridad (epis)

05:20

9.1 Descarga documentación en pdf