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Curso Barato de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

Mejora el clima laboral aprendiendo mediación y negociación para resolver conflictos en el trabajo, reducir absentismo y estrés y crear sistemas de prevención. Formación práctica para líderes y recursos humanos que potencia relaciones, bienestar y productividad sostenibles. económico.

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Curso Barato de Resolución y Mediación de Conflictos Laborales

¿Notas que el ambiente laboral en tu compañía empeora? ¿Los choques entre compañeros o entre áreas están ralentizando el rendimiento y elevando los niveles de estrés? Un conflicto laboral tratado de forma inadecuada representa el coste oculto más grave: provoca absentismo, agotamiento profesional e incluso episodios de acoso.

Este programa constituye la referencia imprescindible para mandos y profesionales de Recursos Humanos. Superarás la mera gestión reactiva. Aprenderás a aplicar técnicas de mediación laboral para controversias individuales y a comprender los principios de la negociación colectiva en conflictos colectivos. El objetivo es lograr relaciones laborales más saludables y sostenibles.

El logro en la solución de disputas depende de la pericia del mediador. Potenciarás competencias directivas esenciales: comunicación empresarial asertiva, escucha activa para identificar los intereses reales de las partes y una inteligencia emocional que permita sostener conversaciones en contextos de alta tensión, como denuncias por acoso laboral o 'mobbing'.

No solo adquirirás técnicas para dirimir conflictos, sino también para diseñar un sistema preventivo. Conocerás los aspectos básicos del derecho laboral que regulan estas situaciones. Al completar el curso contarás con instrumentos para promover un clima organizacional favorable, elevar el bienestar en el trabajo y construir una cultura basada en el respeto y la cooperación y también la sostenibilidad del negocio.

Detalles del Curso

  • 💻 Horas de video 4
  • 🕒 Horas de estudio 32
  • 🎬 Videos 48
  • 📝 Test 48
  • 📈 Nivel Básico a Experto
  • Lenguaje Español y Multi Idioma
  • 🎓 Certificado de estudios
  • 🔓 Acceso de por vida
  • 🏵️ 7 Días de garantía
  • 💳 Pago seguro con SSL
  • 💵 Aceptamos todas las formas de pago
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¿Qué conocimientos adquirirás gracias a este curso?

  • 🤝 Emplear herramientas de mediación para resolver conflictos individuales y desarrollar tácticas de negociación colectiva.
  • ⚖️ Reconocer y abordar casos de acoso laboral (mobbing) y comprender el marco jurídico laboral para la resolución de disputas.
  • 🧠 Aplicar inteligencia emocional y comunicación asertiva para dirigir equipos en crisis y reducir el estrés laboral.
  • 🌱 Diseñar e implementar medidas preventivas que mejoren el clima laboral, el bienestar y la cultura organizacional.
  • 📋 Identificar y poner en práctica los distintos métodos de resolución de disputas: conciliación, mediación y arbitraje laboral.
  • 📈 Desarrollar competencias de liderazgo que conviertan los conflictos en oportunidades, incrementando la productividad y la motivación del equipo.

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El temario del curso incluye:

👨🏻‍🏫 18 Temas
▽ TEMA 1: ENTENDIENDO EL CONFLICTO LABORAL
4 Lecciones00:20:37
Aprende a reconocer causas y señales del conflicto laboral, diferencia los escenarios perder perder, ganar perder y ganar ganar, y aplica estrategias respetuosas para convertir tensiones en colaboración y mejores decisiones. Económico

▶ 1.1 Definición y alcance del conflicto en el entorno laboral

Detecta causas de conflictos laborales, distingue situaciones pierde pierde, gana pierde y gana gana, y aprende a gestionarlos con respeto para lograr soluciones que fortalezcan al equipo a precio económico

05:27

▶ 1.2 El conflicto: una perspectiva dual

Aprenderás a identificar y manejar los lados positivos y negativos del conflicto, transformando tensiones en oportunidades de crecimiento, decisiones más acertadas y relaciones laborales más sanas a precio económico.

05:26

▶ 1.3 Escenarios de resultado en la resolución de conflictos

Reconocerás tres resultados de un conflicto: ambas partes pierden, uno gana y otro pierde y ambos ganan, aprenderás a orientar la resolución hacia el escenario en que ambos ganan, que preserva relaciones y mejora la colaboración, económico

04:49

▶ 1.4 El liderazgo en la gestión de conflictos

Detectar fricciones tempranas, crear un ambiente seguro y convertir conflictos en soluciones que refuercen la cohesión y el rendimiento del equipo. Recursos a precio económico.

04:55

▽ TEMA 2: ORÍGENES Y MANIFESTACIONES DEL CONFLICTO
7 Lecciones00:34:33
Aprende a detectar causas racionales e irracionales del conflicto, diferenciar necesidades y derechos, decir no con asertividad y respeto, gestionar emociones y prevenir y resolver conflictos laborales con coste económico.

▶ 2.1 Fuentes racionales del conflicto

Aprenderás a detectar fuentes racionales del conflicto, distinguir necesidades y derechos, analizar causas objetivas como escasez e injusticia y aplicar soluciones analíticas como compromiso y revisión de roles y políticas a precio económico.

05:00

▶ 2.2 Fuentes irracionales del conflicto

Detecta causas irracionales del conflicto, como miedo, inseguridad y falta de respeto, y aprende a manejarlas validando emociones en vez de aplicar solo soluciones lógicas. económico.

05:07

▶ 2.3 Comportamientos ante el conflicto: pasivo, agresivo y asertivo

Identifica los estilos pasivo, agresivo y asertivo, ubícalos según la preocupación por uno mismo y por los demás y emplea la asertividad para resolver conflictos de forma barata.

04:54

▶ 2.4 La asertividad como antídoto al conflicto

Gestiona disputas con actitud asertiva, protege tus derechos y expresa tus ideas con claridad y respeto sin caer en pasividad ni agresividad. barato

05:24

▶ 2.5 Habilidades de comunicación asertiva

Emplea frases en primera persona, di no con firmeza y gestiona críticas para expresar tus necesidades con respeto y convertir conflictos en diálogos productivos barato

05:16

▶ 2.6 Asertividad para la prevención del conflicto

Promover la asertividad para prevenir conflictos laborales marcando límites claros, comunicando expectativas, ofreciendo retroalimentación constructiva y abordando problemas desde el inicio para fomentar respeto y colaboración, económico y barato

04:44

▶ 2.7 El poder de la elección asertiva

Responder con asertividad ante un conflicto: detenerse, valorar la situación y defender tus necesidades sin agresión, buscando soluciones equitativas que eviten la escalada y fortalezcan las relaciones laborales. barato

04:08

▽ TEMA 3: EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL CONFLICTO
3 Lecciones00:15:20
Detecta y corrige errores comunicativos y sesgos mentales, identifica ruidos internos y externos y aplica reformulación y verificación para comunicar con precisión y prevenir malentendidos y conflictos laborales económico

▶ 3.1 Malentendidos como combustible del conflicto

Entenderás por qué los malentendidos provocan conflictos laborales y cómo impedirlos comunicando con precisión, verificando la comprensión y reformulando mensajes para evitar suposiciones y resentimientos barato

05:15

▶ 3.2 El proceso de la comunicación y sus fallos

Detecta fallos en la comunicación y ruidos internos y externos, adapta mensajes para evitar malentendidos y conflictos. Solución a precio económico.

04:49

▶ 3.3 Los filtros de la percepción: eliminación, generalización y distorsión

Identifica cómo omisiones, generalizaciones y distorsiones deforman la comunicación y aplica técnicas para reconocerlas y evitar malentendidos y conflictos laborales con un enfoque económico.

05:16

▽ TEMA 4: HABILIDADES DE ESCUCHA Y CONTROL DE LAS EMOCIONES
2 Lecciones00:09:56
Perfecciona la escucha en cuatro niveles y aplica técnicas activas: elimina distracciones y prejuicios, usa señales verbales y corporales y aprovecha el silencio para prevenir y resolver conflictos con más empatía al mejor precio

▶ 4.1 Los niveles de la escucha

Aprende los cuatro niveles de escucha, mejora tu atención y empatía para prevenir y resolver conflictos. Disponible a precio barato.

04:40

▶ 4.2 Técnicas de escucha activa y eficaz

Aprende escucha activa: elimina distracciones y juicios, usa señales verbales y gestuales y aprovecha el silencio para comprender y resolver conflictos. Precio barato.

05:16

▽ TEMA 5: PERSONALIDADES Y ESTILOS DE CONFLICTO
3 Lecciones00:17:10
Adapta tu comunicación a los estilos Conductor, Expresivo, Afable y Analítico de Merrill y Reid para gestionar conflictos con más empatía y eficacia y lograr soluciones prácticas a precio barato.

▶ 5.1 El papel de la personalidad en el conflicto

Aprenderás a identificar cómo distintas personalidades provocan roces y a adaptar tu comunicación para resolver conflictos con más empatía y eficacia, todo a un precio económico.

04:57

▶ 5.2 El modelo de estilos sociales de Merrill y Reid

Aprenderás a reconocer los cuatro estilos sociales de Merrill y Reid y a adaptarte a cada uno para gestionar conflictos y mejorar la comunicación a precio económico

06:33

▶ 5.3 Los cuatro cuadrantes: conductor, expresivo, afable y analítico

Aprende a identificar los cuatro estilos sociales de Merrill y Reid para adaptar tu comunicación y resolver conflictos con Conductor, Expresivo, Afable y Analítico. Material barato.

05:40

▽ TEMA 6: ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN PERSONAL
2 Lecciones00:09:58
Aprende a adaptar tu comunicación a conductores, analíticos, afables y expresivos para prevenir conflictos y mejorar la colaboración en equipo, por un precio económico.

▶ 6.1 La versatilidad como clave para la armonía

Adapta tu conducta para comunicarte eficazmente con conductores, analíticos, afables y expresivos, prevenir conflictos y favorecer el trabajo en equipo. Económico

05:24

▶ 6.2 Adaptación estratégica a cada estilo social

Identifica cuatro estilos de personalidad laboral y ajusta tu comunicación y manejo de conflictos para conectar mejor con cada tipo, a precio barato.

04:34

▽ TEMA 7: EL MODELO DE LA CEBOLLA DE LA RESISTENCIA
2 Lecciones00:09:28
Descubrir y desenmarañar las capas de la resistencia para hallar su origen y diseñar respuestas respetuosas y sostenibles que solucionen la causa raíz del conflicto de forma económica

▶ 7.1 Introducción al concepto de resistencia

Desprender las capas de resistencia para revelar su origen y así concebir respuestas respetuosas y perdurables frente al cambio, ofreciendo un enfoque económico.

04:14

▶ 7.2 Las seis capas de la resistencia

Detectar las capas de resistencia, aplicar respuestas adecuadas y así revelar y solucionar la causa raíz del conflicto con un método económico.

05:14

▽ TEMA 8: EL DIAGNÓSTICO DEL CONFLICTO
3 Lecciones00:14:49
Identifica conflictos calientes y fríos. Con empatía reduce la tensión en los calientes y fomenta la comunicación en los fríos. Reconoce señales y lenguaje corporal para actuar antes de que escalen. al mejor precio

▶ 8.1 Tipos de conflicto: [calientes] y [fríos]

Distingues si un conflicto es caliente o frío y actúas en consecuencia: con empatía reduces la tensión en los calientes y en los fríos impulsas la comunicación. Servicio barato.

04:55 🔒

▶ 8.2 La escalada del conflicto

Material económico para detectar fases y señales del conflicto y actuar a tiempo para evitar que se convierta en abuso o violencia.

05:30 🔒

▶ 8.3 Detección de señales de tensión y lenguaje corporal

Método económico que identifica señales de tensión en el lenguaje corporal y permite actuar a tiempo para evitar que un conflicto escale.

04:24 🔒

▽ TEMA 9: ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
2 Lecciones00:10:57
Domina siete estrategias para resolver conflictos, elige la más adecuada según la situación y la relación, y reconoce los cinco estilos del modelo Thomas Kilmann: competir, acomodar, evitar, comprometer o colaborar barato

▶ 9.1 Siete estrategias para la resolución de conflictos

Reconoce y aplica siete estrategias para resolver conflictos, entre ellas comunicación directa, mediación, arbitraje, confrontación y disciplina, y selecciona la más adecuada según la situación y la relación barato

05:52 🔒

▶ 9.2 El modelo de Thomas-Kilmann

Aprenderás a distinguir los cinco estilos del modelo Thomas Kilmann, dominar la asertividad y la cooperación y elegir competir, acomodar, evitar, comprometer o colaborar según contexto y objetivos, barato

05:05 🔒

▽ TEMA 10: HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
3 Lecciones00:15:25
Domina cuándo optar por mediación o arbitraje, comprende al tercero imparcial y aplica un plan de siete pasos basado en reciprocidad para reducir conflictos y cerrar acuerdos colaborativos con enfoque económico

▶ 10.1 Mediación y arbitraje

Diferencias entre mediación y arbitraje, cuándo elegir cada vía, el papel del tercero neutral y los resultados previstos, con opciones a precio económico

05:11 🔒

▶ 10.2 El modelo de los 7 pasos para la desescalada

Sigue siete pasos para reducir la escalada de conflictos: declara intención, separa hechos de percepciones, explora necesidades, propone soluciones de beneficio mutuo, acuerda y aplica un plan y revisa resultados a precio económico

05:06 🔒

▶ 10.3 El poder de la reciprocidad en la resolución de conflictos

Para desescalar conflictos, cede o pide perdón primero, ofrece gestos genuinos y un toque personal que fomente confianza y colaboración y busca soluciones económicas que faciliten el acuerdo.

05:08 🔒

▽ TEMA 11: CÓMO ACTUAR FRENTE A LA AGRESIÓN Y EL COLAPSO RELACIONAL CREAR TEMARIO GEM PERSONALIZADO
2 Lecciones00:10:12
Desarrollarás control ante agresiones verbales, escucharás activamente, identificarás y nombrarás emociones, reducirás la tensión en conflictos y aplicarás un plan de diez pasos para reconstruir la confianza en el trabajo a un precio económico

▶ 11.1 Absorbiendo la agresión y el dolor

Método práctico y económico para mantener la calma ante una agresión verbal: cómo no reaccionar, escuchar activamente, nombrar emociones y desescalar conflictos

05:19 🔒

▶ 11.2 El procedimiento de 10 pasos para reparar relaciones rotas

Restablecer la confianza laboral con un proceso de 10 pasos para reconocer la ruptura, compartir percepciones, asumir cambios y diseñar un plan de acción económico.

04:53 🔒

▽ TEMA 12: TRAMPAS COMUNES EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
3 Lecciones00:12:47
Detecta y corrige expectativas erradas y promesas vacías, comunica con sinceridad, frena la escalada al reconocer generalizaciones y personalizaciones, responde con pausa y empatía barato

▶ 12.1 Las trampas de la desalineación de expectativas

Detecta promesas falsas y expectativas desalineadas, aprende a comunicar con honestidad y claridad para evitar conflictos y malentendidos. Soluciones al mejor precio.

04:29 🔒

▶ 12.2 La trampa de la escalada

Para detener la escalada de conflictos, identifica generalizaciones y personalizaciones, emplea pausas y centra la atención en el problema, económico.

04:28 🔒

▶ 12.3 Honestidad y atención plena para evitar trampas

Manejar conflictos con honestidad y atención plena para prevenir expectativas desalineadas, evitar la escalada emocional y responder con empatía mediante un método económico

03:50 🔒

▽ TEMA 13: EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
3 Lecciones00:10:50
Convertir conflictos en creatividad gestionando debates con seguridad psicológica que potencia empatía, comunicación y resiliencia, detecta fallos sistémicos y los transforma en cambios que impulsan innovación y eficiencia, con coste económico.

▶ 13.1 El valor del conflicto para la creatividad y la innovación

Transforma el conflicto en impulso creativo: fomenta debates constructivos y seguridad psicológica para que tu equipo genere soluciones más originales e innovadoras a un coste económico.

03:48 🔒

▶ 13.2 Aprendizaje y desarrollo personal

Convierte conflictos en herramientas de autoconocimiento, potencia empatía y comunicación y refuerza resiliencia y confianza para afrontar retos y crecer personalmente, disponible a precio económico

03:32 🔒

▶ 13.3 El conflicto como motor de cambio organizacional

Detectar conflictos que evidencian fallos sistémicos y convertirlos en ajustes de procesos, políticas y cultura para promover innovación, eficiencia y mejores vínculos con clientes al mejor precio

03:30 🔒

▽ TEMA 14: PREVENCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
3 Lecciones00:11:51
Crearás planes para prevenir y manejar conflictos laborales mediante roles claros, comunicación abierta, manejo emocional, ambiente de seguridad psicológica y gestión justa que evite resentimientos, a un precio económico

▶ 14.1 Estrategias de prevención: crear un ambiente saludable

Prevenir y gestionar conflictos laborales promoviendo una cultura de baja conflictividad mediante roles claros, comunicación abierta, formación en habilidades emocionales y colaboración, con un enfoque económico

04:16 🔒

▶ 14.2 Fomentar la seguridad psicológica y la consistencia

Reducir la conflictividad laboral promoviendo la seguridad psicológica y aplicando una gestión coherente y justa para evitar resentimientos y conflictos latentes, con un enfoque económico.

03:56 🔒

▶ 14.3 Comunicación efectiva y respeto mutuo como pilares

Evitar conflictos mediante comunicación clara, transparencia, retroalimentación constructiva, escucha activa y respeto mutuo con un enfoque económico para solucionar problemas antes de que escalen

03:39 🔒

▽ TEMA 15: HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA LA PREVENCIÓN
2 Lecciones00:08:05
Domina el uso de la primera persona y el método X Y Z para ofrecer retroalimentación concreta, expresar sentimientos sin culpar, disminuir la defensiva y abrir diálogo constructivo por un precio económico

▶ 15.1 Uso de [declaraciones con la palabra yo] y el modelo X-Y-Z

Usa frases en primera persona y el modelo X Y Z para dar retroalimentación concreta, expresar sentimientos sin culpar, reducir la defensiva y abrir diálogo constructivo. Método económico

03:53 🔒

▶ 15.2 Evitar palabras desencadenantes y errores comunes

Estrategias para evitar palabras que provocan defensas, mejorar la escucha y dar retroalimentación constructiva en conversaciones difíciles, con enfoque práctico y barato

04:12 🔒

▽ TEMA 16: LA IMPORTANCIA DE LA AUTOGESTIÓN CREAR TEMARIO GEM PERSONALIZADO
3 Lecciones00:10:03
Desarrollarás autocontrol y gestión emocional para desescalar conflictos, dominar la ira y responder con calma mediante respiración, pausas y distancia emocional para negociar soluciones asertivas y crecer profesionalmente a precio económico

▶ 16.1 Autocontrol: el secreto para evitar y resolver conflictos

Aprenderás a controlar tus impulsos para prevenir y bajar tensiones, gestionar la ira y la frustración y elegir respuestas pensadas que faciliten negociar soluciones asertivas a precio barato.

03:15 🔒

▶ 16.2 Manejo de las propias emociones para mantener la calma

Identificarás y regularás tus emociones en situaciones tensas mediante respiración, pausas y distancia emocional para mantener la calma y guiar la conversación hacia soluciones a un precio económico

03:30 🔒

▶ 16.3 La resiliencia como habilidad para la gestión de conflictos

Transforma conflictos en oportunidades, desarrolla resiliencia, autocontrol y gestión emocional para mantener la calma, decidir con claridad y avanzar en tu carrera, todo a precio económico.

03:18 🔒

▽ TEMA 17: APLICACIÓN PRÁCTICA: TÉCNICAS AVANZADAS
1 Lecciones00:09:22
Aprenderás a aceptar la incertidumbre orientándola al potencial, reorganizar preocupaciones emocionales y usar gestos personales para persuadir y generar confianza de modo económico

▶ 17.1 La técnica de la [respuesta U-P] para objeciones lógicas

Contesta objeciones combinando reconocimiento de dudas con énfasis en el potencial, reformula inquietudes emocionales y añade gestos personales para persuadir y generar confianza de modo económico

09:22 🔒

▽ TEMA 18: DESCARGA DOCUMENTACIÓN PDF
1 Lecciones00:00:00

📥 18.1 Descarga documentación PDF

🔒

Valoración de los estudiantes

Promedio

4.5

6769 Votos

67%
19%
8%
1%
1%

Razones principales para cursar el Curso de Resolución de Conflictos Laborales

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Fórmate sin prisas, en cualquier momento y desde cualquier lugar

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