Curso de Gestión de Conflictos y Técnicas de Negociación

1.1. Una Nueva Perspectiva sobre el Conflicto

05:04

1.2. El Potencial Oculto del Conflicto

04:22

2.1. El Impacto Emocional del Lenguaje

04:45

2.2. La Estrategia del [Amortiguador Emocional] (Banco de Niebla)

03:58

2.3. El Campo de Batalla Interior: Autoconciencia y Conflicto

03:50

2.4. El Arte de la Autogestión: Regulación Emocional

03:57

3.1. Pasividad, Agresividad y Asertividad

05:19

3.2. La Técnica del Mensaje “Yo Siento”

05:09

3.3. La Asertividad al decir “No”

04:49

3.4. El Lenguaje No Verbal en la Comunicación

04:57

4.1. Comunicación Interna

03:42

4.2. Mensajes Específicos vs. Inespecíficos

04:11

4.3. Mensajes Directos y Breves

03:56

4.4. Estrategias de Comunicación Eficaz

04:19

4.5. El Énfasis en las Palabras

03:40

4.6. La Empatía: Ponerse en los Zapatos del Otro

03:52

4.7. Cómo Desarrollar la Empatía

04:40

4.8. Las Expectativas y el Conflicto

04:59

5.1. Cómo Escala el Conflicto

04:58

5.2. El Ciclo de Comportamiento

05:21

5.3. La Paradoja del Chimpancé

04:45

5.4. El Papel del Ordenador y los Impulsos

05:07

6.1. El Impacto de las Creencias y los Valores

04:05

6.2. La Disonancia Cognitiva y el Conflicto

03:41

6.3. Sesgos Cognitivos y su Influencia

03:56

6.4. La Percepción y el Modelo de la Escalera de la Inferencia

03:43

7.1. Una Hoja de Ruta para Resolver Conflictos: El Modelo de Cinco Fases

04:49

7.2. Estrategias para un Impasse: ¿Y si no hay Acuerdo?

03:11

7.3. La Negociación como Diálogo Constructivo

03:31

7.4. La Técnica de Construcción: [Sí, y...]

03:40

7.5. El Poder de la Pausa Deliberada (El Silencio Incómodo)

03:32

7.6. La Técnica de la Indagación Asertiva (La Pregunta Asertiva)

03:28

7.7. El Marco de las Tres Perspectivas

03:37

7.8. La Intervención de un Facilitador Externo

03:29

8.1. Manejo de Personas Agresivas

04:39

8.2. Manejo de Comportamientos Pasivo-Agresivos

04:29

8.3. Manejo de la Manipulación y el Control

04:39

8.4. Manejo de Personas a la Defensiva

04:19

9.1. El Rol de la Confianza en la Comunicación

04:56

9.2. Dar Feedback Constructivo

04:36

9.3. Recibir Feedback y Gestionar la Defensiva

04:33

9.4. El Impacto de la Crítica y la Culpa

03:59

9.5. Los 12 Obstáculos de la Comunicación

05:07

9.6. El Problema de la Honestidad y la Coherencia

04:08

10.1. La Comunicación: Tres Niveles y sus Canales

05:11

10.2. La Asertividad y sus Derechos Básicos

04:45

10.3. Los 5 Niveles de Conversación

05:00

10.4. El Contenido y la Relación en la Comunicación

04:23

11.1. Los Cinco Estilos de Manejo del Conflicto

05:45

11.2. Las Cuatro Posiciones de Thomas Harris

05:24

11.3. La Posición de Perseguidor y Víctima

04:44

11.4. La Posición de Salvador y la Codependencia

04:38

11.5. La Posición Constructiva [Yo gano, tú ganas]

04:47

12.1. Los Comentarios Tóxicos y su Impacto

03:32

12.2. [Todo para siempre] y [Eres tú]

03:37

12.3. La Exageración, la Culpa y el Conflicto

03:21

12.4. La Lectura de Mentes y las Diferencias Irreconciliables

03:22

12.5. Amenazas y Acusaciones

03:39

12.6. El Gaslighting y el Tratamiento Silencioso

03:47

12.7. La Violencia Verbal y sus Manifestaciones

03:29

12.8. Las Barreras para ser Asertivo

03:47

12.9. El Comportamiento Pasivo-Agresivo y la Asertividad

03:26

12.10. La Agresividad y la Asertividad

03:26

13.1. Acoso e Intimidación en el Trabajo

03:52

13.2. El Concepto de Flexibilidad

03:56

13.3. Cómo Ser Más Flexible

03:27

13.4. Las Dificultades de Adaptarse a un Cambio

03:30

13.5. La Caja del Acuerdo y la Flexibilidad

03:02

13.6. El Poder de las Palabras y la Inflexión

03:07

13.7. El Lenguaje y la Respuesta de Lucha o Huida

02:52

13.8. Las Etapas de la Gestión del Conflicto

03:28

14.1. Descarga Documentación en PDF